Un géant mondial de la vente au détail a été confronté à des problèmes critiques dans la façon dont était encadré, géré et utilisé les données. Le contexte technologique étant complexe, avec beaucoup de processus manuels, un manque général de confiance subsistait dans les données utilisées pour la prise de décisions stratégiques. Pour y remédier, il nous a été demandé d’aider à concevoir et à mettre en place une structure de données évolutive.
Nous avons travaillé avec le client pour parvenir à un consensus autour d’une vision et d’une stratégie en matière de données ainsi que sur tout un ensemble de normes sur mesure pour guider la gestion et l'utilisation des données. Pour montrer que ces normes fonctionnent réellement, nous les avons appliquées à deux rapports existants - en visualisant d’abord le flux de données au sein de l’organisation pour mettre en évidence les points sensibles puis en travaillant avec les utilisateurs finaux pour concevoir et mettre en œuvre une architecture améliorée, une gouvernance et des méthodes de travail axées sur les données.
Nous avons ainsi jeté les bases du nouvel environnement des données et réussi à sensibiliser les personnes à la propriété des données. Au fur et à mesure que les fruits de notre travail initial se sont fait ressentir, le client nous a demandé d’intégrer plus largement cette approche qui a fait ses preuves. Nous continuons aujourd’hui à l'aider à réaliser ses ambitions en matière de données.
”De grands progrès ont été réalisés en ce qui concerne la vision, la stratégie et la norme. Nous commençons déjà à voir les avantages et la transparence qui en découlent.
Directeur des ressources humaines et des finances
SYNTHÈSE DES TRAVAUX
- Gestion des données de référence
- Conception des capacités et du modèle opérationnel
- Mise en œuvre de la gouvernance des données
- Changement culturel et gestion du changement
