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DISTRIBUTION ET BIENS DE CONSOMMATION

Les consommateurs ont le dernier mot

LES DEFIS AUXQUELS SONT CONFRONTES LES SECTEURS DE LA DISTRIBUTION ET DES BIENS DE CONSOMMATION

Les secteur de la distirbution et des biens deconsommation sont confrontés à des défis sans précédent. Les tendances technologiques et démographiques bouleversent ces secteurs qui, de plus, font face à des coûts et une complexité qui ne font que s’amplifier. Malgré un marché très concurrentiel, des opportunités importantes sont à saisir pour ceux qui osent innover et adapter leurs produits, services et modèles opérationnels afin de créer de la valeur grâce à une expérience client irréprochable.

Accélérer la transformation numérique

La technologie numérique confère aux clients un plus grand choix ainsi que davantage de débouchés. La possibilité de faire des achats en ligne, à tout moment et sur différentes plateformes, a accentué la pression pour les marques qui doivent redéfinir leur proposition, leurs produits et leur positionnement. Les consommateurs recherchent un service personnalisé adapté à leurs besoins spécifiques.

L’intention avant les profits

Au-delà du côté pratique des produits, les consommateurs s’attachent davantage aux entreprises qui ont une véritable intention. Le développement durable est depuis longtemps à l'ordre du jour mais la priorité est désormais d'aller au-delà de la responsabilité sociale des entreprises et de veiller à ce que l’intention soit intégrée dans les produits, les services et l'expérience du consommateur.

Complexité de la base de coûts

Les complexités croissantes de la supply chain, associées aux coûts élevés des loyers et de la main-d'œuvre, réduisent encore les marges. La distribution remet en cause son ratio entre les boutiques physiques et les boutiques en ligne, la manière d’automatiser les processus tout en améliorant les capacités actuelles de la main-d’œuvre et en misant sur les moyens plus intelligents de gérer les stocks pour répondre aux demandes des clients en constante évolution.

Nos références

Nous avons le privilège de travailler avec certaines des plus grandes et des plus influentes organisations dans le secteur de la distribution sur leurs programmes de transformation. Consultez ici une sélection de nos études de cas.

La main-d'œuvre du futur

Collaboration avec une multinationale du secteur de l'épicerie pour créer une main-d'œuvre adaptée à l'avenir et pleinement engagée grâce au développement d'une application numérique de bout en bout pour les collègues.

Exceller en tant que détaillant omnicanal

Aider un grand magasin de santé et de bien-être à réinventer sa marque grâce à une cartographie de l'expérience client et à une transformation du modèle opérationnel.

Lancement d'un nouvel écosystème marketing

Réimaginer le modèle opérationnel de marketing de bout en bout d'une entreprise mondiale de santé grand public afin d'accroître la valeur d'une coentreprise mondiale.

Nos références

Nous avons le privilège de travailler avec certaines des plus grandes et des plus influentes organisations dans le secteur de la distribution sur leurs programmes de transformation. Consultez ici une sélection de nos études de cas.

Optimisation de l'intégration pour deux détaillants de la grande distribution

Combinaison de deux fonctions commerciales en une seule équipe performante à la suite d'une acquisition.

Adieu au papier et à Excel

Conception d'un nouveau modèle opérationnel mieux adapté aux habitudes d'achat des clients d'aujourd'hui pour un détaillant de luxe.

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Alex Zetter
Associé
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Associé
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Biens de consommation en tête
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Manager
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Directrice client
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Directeur client
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Principale
Nayaz Khudabux
Manager

Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider à apporter de la valeur à vos clients, veuillez contacter Alex Zetter.

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Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider à apporter de la valeur à vos clients, veuillez contacter James Cumberland.