Un gestionnaire de réseau de distribution cherchait à améliorer sa capacité de gestion des actifs afin d’en améliorer la valeur pour ses consommateurs payants. Dans le même temps, il devait équilibrer la structure organisationnelle de son personnel de front et de back-office afin d'améliorer la productivité et la compétitivité.
Nous avons examiné et repensé le modèle opérationnel de l’organisation et identifié une série de changements à mettre en œuvre dans l’ensemble de l’entreprise pour obtenir les améliorations souhaitées. Nous les avons classés par ordre de priorité puis nous avons conçu et planifié le programme de transformation nécessaire à leur mise en œuvre.
À l’issue de notre travail, le modèle opérationnel remanié et le portefeuille de changements affichaient les résultats suivants :
- Amélioration du retour sur investissement : 4,1 à 4,3 % sur £3,7 milliards (sur 8 ans)
- Les économies attendues en termes de productivité de la main-d’œuvre approchent les 30 %
- Rééquilibrage des effectifs de 40/60 à 50/50 (front office/direct : back office/indirect)
- Changement d'objectif en matière de compétitivité : Du 12e au 4e rang (sur 14)
”Gate One s’est intégrée brillamment à notre équipe comme si elle faisait partie des nôtres et nous a incités à nous dépasser pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Nous avons particulièrement apprécié la façon dont ils ont misé sur l’expérience de Gate One en plus de l’équipe qui était déjà mobilisée.
Directeur - projets d'immobilisations
SYNTHÈSE DES TRAVAUX
- Refonte du modèle opérationnel
- Planification de la transformation
