Voyages et loisirs
LES DÉFIS AUXQUELS EST CONFRONTÉ LE SECTEUR DES VOYAGES ET DES LOISIRS
Le secteur des voyages et des loisirs est toujours confronté aux effets persistants de la pandémie. Les incertitudes persistantes, les restrictions diverses et les préoccupations sanitaires continuent d'avoir un impact sur la confiance des voyageurs et de perturber la planification, créant ainsi un environnement imprévisible pour les entreprises. Les tendances technologiques exercent une pression supplémentaire sur les entreprises pour qu'elles répondent aux attentes en constante évolution des voyageurs en matière d'expériences personnalisées et axées sur la technologie, tandis que le développement durable joue un rôle important, les consommateurs privilégiant de plus en plus les marques soucieuses de l'environnement. Il est temps pour les entreprises de saisir les opportunités qui s'offrent à elles afin d'assurer la fidélité à leur marque dans le paysage concurrentiel de l'après-pandémie.
CONSTRUIRE DES ÉQUIPES POUR L'AVENIR
Le secteur est aux prises avec l'optimisation de l'expérience des employés. Les incertitudes de l'après-COVID ont un impact sur la sécurité de l'emploi et le moral, ce qui exige des stratégies innovantes pour attirer les employés. L'intégration technologique rapide nécessite des programmes de formation solides pour le personnel, afin de garantir la satisfaction professionnelle tout en s'adaptant à l'évolution des attentes des clients. En outre, la création d'un environnement favorable est essentielle pour retenir les professionnels qualifiés dans le cadre du travail hybride. Les entreprises capables de trouver cet équilibre favoriseront une expérience positive et résiliente des employés dans le paysage en constante évolution du secteur des voyages et des loisirs.
CRÉER DES EXPÉRIENCES EXCEPTIONNELLES
Les préoccupations croissantes des clients ont mis l'accent sur la nécessité d'une communication transparente et de politiques flexibles. L'intégration rapide de la technologie exige des interfaces transparentes et conviviales pour garantir des voyages positifs pour les clients. Les pratiques durables, une priorité croissante pour les consommateurs, nécessitent une communication claire et des efforts tangibles pour améliorer les aspects écologiques des expériences de voyage. Tous ces éléments jouent un rôle clé dans les attentes et les priorités des consommateurs.
LES DONNÉES, UN AVANTAGE CONCURRENTIEL
La gestion des données joue un rôle crucial dans l'amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. L'exploitation des données pour des offres personnalisées, un marketing ciblé et une communication améliorée favorise une expérience transparente et sur mesure. Les connaissances fondées sur les données sont également essentielles pour les initiatives de développement durable, permettant aux organisations de mesurer et de communiquer de manière transparente leur impact sur l'environnement. Alors que le secteur adopte l'analyse des données, l'IA et l'apprentissage automatique, les entreprises ont une vaste opportunité d'accéder à des informations détaillées sur le comportement des consommateurs, de rationaliser les opérations et de rester compétitives sur un marché en évolution rapide.
Nos références
Nous avons le privilège de travailler avec certaines des entreprises les plus grandes et les plus influentes sur leurs programmes de changement complexes. Vous trouverez ici quelques témoignages de nos clients.
Réimaginer l'expérience des employés avec le groupe Virgin
Comment relier des dizaines de milliers d'employés du monde entier pour créer un sentiment d'appartenance commun ? C'est le défi que nous avons relevé avec le groupe Virgin, en collaborant pendant 18 mois pour développer et déployer la solution : Virgin Family.
Nous avons récemment rencontré leur directrice de la marque et de la création, Fiona Ross, pour discuter du projet, du rôle de Gate Onedans sa réalisation, de la manière dont une approche agile et collaborative convenait aux différentes sociétés Virgin à travers le groupe et de la valeur que Virgin en a tirée depuis.
Concevoir un modèle opérationnel agile pour améliorer les revenus
Préparer une compagnie aérienne de premier plan à prendre la tête du marché sur la manière de développer et de vendre des propositions.
Les données sur les clients passent à la vitesse supérieure grâce à l'IA
Aligner la stratégie d'une compagnie aérienne sur les cas d'utilisation et les besoins les plus pressants de l'entreprise et des clients afin de générer une valeur durable à partir des données des clients.
