MODÈLE OPÉRATIONNEL
LES DEFIS DU MODELE OPERATIONNEL DES ENTREPRISES
Lorsque les organisations évoluent pour tenter de répondre aux attentes des clients et des employés dans les limites de leurs ressources, elles s'appuient souvent sur l'amélioration des technologies, des processus ou des personnes. Ce faisant, leur champ d'action peut devenir trop étroit et elles peinent à obtenir les avantages du changement qu'elles escomptaient. Notre équipe chargée du modèle opérationnel aide nos clients à penser le changement de manière globale et à réaligner leur personnel, leurs processus et leurs technologies sur leurs priorités stratégiques. Vous trouverez ci-dessous trois erreurs courantes commises par les organisations.
Chercher à concevoir un beau modèle opérationnel "cible" pour l'État
Trop d'organisations tombent dans le piège de la conception excessive de l'état final sans d'abord tester et adapter les changements proposés à leur modèle opérationnel. Cela augmente le risque que les changements ne fonctionnent pas dans la pratique et signifie que les problèmes sont plus difficiles à résoudre par la suite.
L’erreur de ne pas mettre les personnes au cœur de la transformation
Très souvent, les changements pérennes ne se concrétisent pas en raison d’une implication insuffisante des équipes pendant les phases de conception et de mise en œuvre. Si votre personnel n’a pas le sentiment de faire partie de ces changements, il est peu probable qu’il fasse le nécessaire pour les installer.
Adopter une perspective de conception centrée sur l'interne
Les organisations ont tendance à se concentrer sur les points douloureux et les défis rencontrés dans le domaine de l'entreprise qu'elles modifient, ce qui conduit à une conception qui peut fonctionner parfaitement pour cette fonction, mais qui ne tient pas compte de la manière dont la fonction peut interagir et s'engager avec succès avec le reste de l'entreprise.
Nos services
Nous travaillons en partenariat avec vous pour aligner votre personnel, vos processus et vos technologies sur les objectifs stratégiques de votre organisation. Notre approche du modèle opérationnel équilibre les efforts consacrés aux décisions de conception difficiles avec une exécution efficace du changement afin d'apprendre rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et de vous aider à libérer une valeur durable. Nos services consistent à vous aider à comprendre rapidement où concentrer vos efforts d'amélioration, à concevoir un modèle opérationnel holistique et à vous soutenir dans la conception et l'exécution de changements ciblés dans les structures et les processus de votre organisation. Tout ce que nous faisons a pour point commun de vous permettre de vous approprier le résultat, de sorte qu'il perdure une fois que nous sommes partis.
Diagnostic rapide
Une analyse rapide de tout ou partie de votre activité actuelle afin d'identifier rapidement, de hiérarchiser et d'établir un consensus sur les plus grands défis et les opportunités d'amélioration, et de définir un plan d'action pour y répondre.
Conception et modification du modèle opérationnel
Concevoir en collaboration le plan directeur qui aligne au mieux votre personnel, vos processus et vos technologies sur votre stratégie. Construire l'analyse de rentabilité pour transformer votre modèle opérationnel par une mise en œuvre itérative et axée sur la valeur.
Conception organisationnelle
En vous guidant dans la conception de votre organisation pour une performance et une agilité optimales par rapport à votre stratégie. En plaçant les bonnes personnes, les bonnes capacités et les bonnes compétences au bon endroit et en vous aidant à aligner vos structures et vos incitations sur votre culture, vos valeurs et les comportements souhaités.
Conception du processus
Optimiser la façon dont le travail est effectué dans votre entreprise en vous aidant à concevoir et à mettre en place des processus qui équilibrent la rapidité, le coût, le contrôle et la qualité, et qui permettent à votre organisation d'améliorer continuellement le flux de travail.
Nos références
Nous avons le privilège de travailler avec certaines des plus grandes et des plus influentes organisations sur leurs projets de modèle opérationnel. Consultez ici une sélection de nos études de cas.
Créer le cabinet d'avocats du futur
Transformer les opérations de back-office de ce cabinet d'avocats international afin de stimuler sa compétitivité et de le mettre sur la voie de la réussite future.
Assurer une croissance durable pour l'une des plus grandes compagnies aériennes d'Europe
Travailler ensemble pour transformer le modèle opérationnel dans le cadre du tout premier programme de transformation à l'échelle de l'entreprise de cette société.
Créer un schéma directeur pour l'organisation technologique future
Créer un schéma directeur pour l'organisation technologique future.
Notre point de vue
Notre équipe d'experts partage régulièrement ses idées sur les modèles d'exploitation dans un grand nombre de secteurs. Vous pouvez en lire quelques-uns ici.
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James a conçu des modèles opérationnels cibles et a mis en œuvre des programmes de transformation dans de nombreuses multinationales des secteurs public et privé. Expert en résolution de problèmes, James est spécialisé dans la conception de modèles opérationnels, la gestion de programme, la stratégie, l'expérience client et l'amélioration des performances. Il aime former des équipes performantes pour travailler aux côtés des clients sur leurs projets les plus complexes et les plus en vue.
Anna a une grande expérience à son actif dans les secteurs privé, public et tertiaire pour aider les clients à concevoir et à mettre en place des modèles opérationnels innovants et intelligents pour leurs propres clients. Anna a dirigé et géré de nombreux projets dans différents contextes, ce qui lui a permis de développer une compréhension des perspectives allant de l'utilisateur final au personnel de première ligne et à la direction générale.
Stephen possède une grande expertise dans la transformation des modèles d’entreprise et des modèles opérationnels, avec une expérience réussie dans la conception et la mise en œuvre de changements complexes dans de nombreux secteurs au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et en Australasie. En plus de diriger des projets de modèles opérationnels à l’échelle de l’entreprise, Stephen a dirigé des projets de modèles opérationnels spécifiques aux fonctions, axés sur les finances, les RH, l'informatique, les achats et le commercial.
James a conçu des modèles opérationnels cibles et a mis en œuvre des programmes de transformation dans de nombreuses multinationales des secteurs public et privé. Expert en résolution de problèmes, James est spécialisé dans la conception de modèles opérationnels, la gestion de programme, la stratégie, l'expérience client et l'amélioration des performances. Il aime former des équipes performantes pour travailler aux côtés des clients sur leurs projets les plus complexes et les plus en vue.
Anna a une grande expérience à son actif dans les secteurs privé, public et tertiaire pour aider les clients à concevoir et à mettre en place des modèles opérationnels innovants et intelligents pour leurs propres clients. Anna a dirigé et géré de nombreux projets dans différents contextes, ce qui lui a permis de développer une compréhension des perspectives allant de l'utilisateur final au personnel de première ligne et à la direction générale.
James est spécialisé dans les changements à grande échelle liés à l'informatique et dans la gestion de portefeuilles d'entreprise. Il a mis en œuvre des programmes de transformation complexes dans de nombreux secteurs. Plus récemment, James a travaillé avec le DSI d’un groupe pour redéfinir le modèle opérationnel, la conception de l’organisation et le cadre de gouvernance de l’organisation.
Lizzie a plus de 10 ans d'expérience de conseil international en stratégie et transformation opérationnelle. Elle a travaillé dans de nombreux secteurs, notamment les technologies, les télécommunications, les sciences de la vie, et le commerce de détail. Lizzie a mené des programmes complexes de transformation d'entreprises à grande échelle pour des multinationales, tout en travaillant dans plusieurs pays. Lizzie est diplômée de l'Ecole de Management de Strasbourg et a obtenu un MSc de Stockholm School of Economics et un MSc d'University College of Dublin. Elle parle couramment anglais et français.
Anthony est le directeur national de Gate One pour l'Irlande. Il a près de 20 ans d'expérience de travail avec des organisations mondiales de premier plan, apportant des changements à travers les fusions et acquisitions, l'innovation, l'excellence commerciale et la transformation numérique. Il est un consultant expérimenté, membre de conseils d'administration, et a beaucoup travaillé dans les secteurs public et privé au Royaume-Uni, en Europe et au Moyen-Orient. Anthony est très enthousiaste à l'idée de créer et de développer un nouveau cabinet de conseil réellement différencié en Irlande, au service de clients internationaux et irlandais.
James a conçu des modèles opérationnels cibles et a mis en œuvre des programmes de transformation dans de nombreuses multinationales des secteurs public et privé. Expert en résolution de problèmes, James est spécialisé dans la conception de modèles opérationnels, la gestion de programme, la stratégie, l'expérience client et l'amélioration des performances. Il aime former des équipes performantes pour travailler aux côtés des clients sur leurs projets les plus complexes et les plus en vue.
Anna a une grande expérience à son actif dans les secteurs privé, public et tertiaire pour aider les clients à concevoir et à mettre en place des modèles opérationnels innovants et intelligents pour leurs propres clients. Anna a dirigé et géré de nombreux projets dans différents contextes, ce qui lui a permis de développer une compréhension des perspectives allant de l'utilisateur final au personnel de première ligne et à la direction générale.
Passionné par la conduite de changements transformateurs au sein d'organisations vastes et complexes, Chris apporte plus de 13 ans d'expérience dans l'industrie et le conseil. Tout au long de sa carrière, il s'est fortement impliqué sur les marchés irlandais et britannique, principalement dans le secteur des services financiers. Il s'est concentré sur la mise en place de programmes de gestion des risques et de réglementation, en se spécialisant dans la direction de transformations complexes et la mise en œuvre de programmes. Actuellement, Chris occupe le poste de consultant principal et de responsable du secteur des services financiers à l'adresse Gate One Ireland, où il se spécialise dans la conduite de projets de transformation complexes à grande échelle pour des clients nationaux et internationaux du secteur des services financiers. En collaborant étroitement avec nos clients, nous nous efforçons de révolutionner leurs capacités commerciales, technologiques et opérationnelles, en stimulant la croissance des revenus, en facilitant la transformation numérique et en améliorant la stabilité et l'efficacité opérationnelles.
James est le responsable américain de Gate One , chargé du recrutement, de la stratégie, du développement commercial et des opérations. James est spécialisé dans les changements informatiques à grande échelle et la gestion de portefeuilles d'entreprise. Il a mis en œuvre des programmes de transformation complexes dans de nombreux secteurs. Plus récemment, James était directeur de programme pour la transformation numérique chez le plus grand épicier du Royaume-Uni.
Hannah possède une expérience significative dans le domaine des sciences de la vie et dirige notre équipe américaine spécialisée dans ce domaine. Elle a travaillé avec des entreprises pharmaceutiques mondiales pour définir leur stratégie, préparer le lancement de produits et réaliser des transformations à grande échelle pour améliorer l'expérience client. Elle est passionnée par le fait d'aider les organisations à optimiser leur stratégie et leurs opérations afin de transformer la vie des patients.
James a conçu des modèles opérationnels cibles et a mis en œuvre des programmes de transformation dans de nombreuses multinationales des secteurs public et privé. Expert en résolution de problèmes, James est spécialisé dans la conception de modèles opérationnels, la gestion de programme, la stratégie, l'expérience client et l'amélioration des performances. Il aime former des équipes performantes pour travailler aux côtés des clients sur leurs projets les plus complexes et les plus en vue.
Anna a une grande expérience à son actif dans les secteurs privé, public et tertiaire pour aider les clients à concevoir et à mettre en place des modèles opérationnels innovants et intelligents pour leurs propres clients. Anna a dirigé et géré de nombreux projets dans différents contextes, ce qui lui a permis de développer une compréhension des perspectives allant de l'utilisateur final au personnel de première ligne et à la direction générale.
Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider dans votre parcours de transformation, veuillez contacter Anthony Gaffney.
Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider dans votre parcours de transformation, veuillez contacter James Cumberland.
