Quelle est votre santé culturelle ?

Qu'est-ce qu'une bonne culture ? Pour répondre à cette question, j’établis souvent un parallèle entre la culture et la santé individuelle. Nous pouvons tous imaginer en quoi consiste une "mauvaise santé" mais la "bonne santé" est plus subjective. Pour certains, être en bonne santé peut être synonyme de pas manger de gâteaux ou de faire une promenade de 20 minutes tous les jours, alors que pour d’autres, se lancer dans un triathlon et ne manger que des protéines et des légumes verts est l’incarnation même de la bonne santé.

FAITES UN BILAN DE SANTÉ DE VOTRE CULTURE

Pour comprendre en quoi consiste une bonne culture pour votre entreprise, vous devez d'abord évaluer vos niveaux actuels de "santé culturelle". En procédant à une évaluation culturelle de base, ou évaluation de la santé, vous pouvez comprendre vos atouts, ce qu’il reste à faire et quels changements sont réalisables.

1. Revoir votre passé médical

Tout comme pour un bilan de santé annuel, la première étape consiste à réaliser un questionnaire sur les antécédents médicaux de la famille. En d'autres termes, à quoi la culture de votre organisation est-elle prédisposée ? Une entreprise de services financiers peut être prédisposée à une culture de prise de risque ou un géant du commerce de détail à une culture incohérente alimentée par une forte rotation du personnel. Dans le cadre d'une évaluation de la santé culturelle, Gate One examine les données historiques qui ont joué un rôle dans le façonnement de sa santé culturelle actuelle : quelle est l'histoire culturelle commune de votre organisation ? Quels sont les incidents passés - changements de direction, faits divers, fusions, etc. - qui ont façonné la culture ?

2. Questionnaire sur le mode de vie

Vient ensuite le questionnaire sur la santé et le mode de vie actuels. C'est là que nous donnons une indication de nos comportements quotidiens et de nos symptômes actuels. Notre évaluation de la santé culturelle peut prendre la forme d’entretiens individuels, de groupes de discussion et de verbatim d’enquête. Nous obtenons ainsi un aperçu de certains des "symptômes" culturels, c’est-à-dire des comportements quotidiens dont les gens sont témoins dans votre organisation. Au même titre que nous pouvons ne pas dire toute la vérité sur notre mode de vie lors d’un bilan de santé (par exemple en minimisant la quantité de vin rouge consommée et en exagérant la fréquence de l’exercice physique pratiqué), nous devons être conscients que les personnes interrogées dans le cadre d’un bilan culturel ne donnent pas un panorama complet de la situation.

3. L'évaluation physique

Si vous avez déjà passé un bilan de santé, vous connaissez la partie redoutée qui vient ensuite : vous montez sur le tapis roulant et toutes les réponses à votre questionnaire sur le mode de vie sont mises à l'épreuve. Dans le cadre d’une évaluation de la santé culturelle, c'est là que Gate One effectue une revue des mécanismes. Que disent les contrôles, les politiques, les processus, le leadership et la gouvernance de votre culture ? Cela nous permet de mettre en évidence les différences entre la culture rapportée et celle qui est promue.

4. Comprendre ce que les données vous disent

La dernière étape d’un bilan de santé consiste à effectuer une analyse de sang, qui fournit à l'évaluateur des données quantitatives sur notre santé. Dans notre évaluation parallèle de la santé culturelle, Gate One examine les indicateurs clés de performance et les mesures de votre organisation. Tout comme pour un test sanguin, il est important de commencer en se basant sur des données clés. Lorsque vous recevez les résultats d’une analyse sanguine et que votre taux de cholestérol est trop élevé, il se peut que l’on procède à un autre test pour obtenir d’autres données permettant d’en comprendre les raisons. Il en va de même pour les indicateurs de la culture. Par exemple, si les statistiques globales d’une organisation en matière de diversité sont inférieures aux attentes, nous examinons de plus près les points de données connexes tels que la parité hommes-femmes à différents niveaux. Si les talents féminins quittent leur poste au niveau des cadres supérieurs, nous examinons de plus près les résultats de l'engagement des employés pour ce groupe, l'écart de rémunération entre les sexes, les données des entretiens de départ. Une mesure différente des données pourrait révéler un faible niveau de confiance dans l'équipe dirigeante. Si nous nous intéressons à un autre point, nous verrons qu’il est lié à une perception de l’influence de l’entreprise dans les courriels de l’entreprise. Les points de données que nous étudions sont adaptés et spécifiques à chaque organisation mais il existe des points communs dans les ensembles de données que nous examinons en premier.

5. Réception de l'évaluation finale de l'état de santé

À la fin de ce processus, vous devriez recevoir l'évaluation du médecin, qui vous dira soit que tout va bien, soit que vous devez améliorer votre état de santé. Nous présentons votre évaluation de la santé culturelle sous la forme d'un rapport objectif et détaillé ainsi qu'une session collaborative d'accélération pour définir collectivement la direction que vous souhaitez donner à la culture de votre organisation.

PROCHAINES ÉTAPES

Ce n'est qu'en comprenant l'état de santé culturel de votre organisation que vous pourrez ensuite évaluer si vous êtes satisfait de votre culture et si un changement réduirait les risques et apporterait des avantages supplémentaires. En fin de compte, il s’agit de savoir ce que vous êtes prêt à sacrifier pour atteindre la culture souhaitée et si l’amélioration d’un domaine peut entraîner des problèmes dans un autre (par exemple, par analogie avec la santé, renoncer à des soirées pour aller courir tôt le matin et constater que vous êtes beaucoup moins heureux).

Dans le prochain article, nous verrons comment améliorer votre santé culturelle, comment la surveiller de manière proactive et comment prévenir les problèmes de santé culturelle à plus long terme.