Très souvent les initiatives traditionnelles de gestion du changement ne parviennent pas à obtenir un retour sur investissement car elles sont déconnectées des réalités auxquelles nous sommes confrontés lorsque nous proposons des changements dans l'environnement actuel.
Que vous introduisiez une nouvelle structure ou un nouveau système en une seule fois (big bang), que vous lanciez des améliorations de produit de manière itérative (par exemple, la méthodologie logicielle Agile), que vous adoptiez de nouvelles méthodes de travail (changements de processus, de culture ou d’équipe), que vous encouragiez de nouveaux comportements (intrapreneuriat), ou tout à la fois, il est temps de mettre de côté les méthodes utilisées à maintes reprises et d’impulser le changement en mettant davantage l’accent sur les facteurs répulsifs qu’attractifs.
UN NOUVEAU MOUVEMENT DE CHANGEMENT A VU LE JOUR
Les réussites des start-up dont nous entendons souvent parler s’inscrivent dans un contexte d’expérimentation rapide, d’interaction empathique et en continu avec les utilisateurs, sans oublier les filets de sécurité nécessaires, pour essayer de nouvelles approches. Nous avons étudié les méthodes et techniques clés d'un changement réussi et du travail agile, en comprenant ce qui le rend possible, comment l'imiter et comment obtenir le taux et la qualité de rendement qu'il peut apporter.
Au moment où nous abordons la question du changement et de l’agilité, il semble judicieux de définir les deux utilisations principales du terme "agile".
- Méthodologie logicielle agile - amélioration progressive d'une solution technologique.
- Agilité organisationnelle - la capacité de répondre aux changements en cours de manière plus fluide et plus efficace (ne dépend pas nécessairement de la technologie).
Dans les deux cas de figure, la théorie et la pratique de la gestion du changement que les organisations ont tenté d'appliquer ont échoué. Soixante-dix pour cent des programmes de changement échouent en grande partie parce que cette théorie est fondée sur des méthodes d'une autre époque. Nous aidons les organisations à revisiter le thème du changement, en abandonnant le jargon, en nous appuyant sur les compétences en marketing, les éléments de la pensée conceptuelle, l’économie comportementale et la neuroscience du changement organisationnel pour vous permettre de générer de la valeur et de révolutionner les normes de manière constructive.
Présentation de ChAgile®
Chez Gate One, nous avons établi un mélange de disciplines pour que le changement soit différent. Notre approche est empathique, réfléchie et conçue en tenant compte de l'expérience des employés. Elle peut être vue comme une toile vierge, bordée de principes et de méthodes clés, mais sans règle imposée hors des sentiers battus (ou à l'emporte-pièce). Dans cet espace blanc créatif, nous travaillons avec vous pour concevoir, développer, tester et faire évoluer des réponses basées sur des questions issues de la cocréation et de l'expérimentation avec les personnes concernées.
Les principes directeurs autour de ChAgile® sont les suivants.
1. Axé sur la connaissance
En utilisant des données quantitatives et qualitatives, écoutez, regardez et percevez ce qui se passe dans l’organisation en faisant preuve d’empathie. Quelles sont les nuances culturelles ? Quelles sont les preuves sociales ? Que nous disent les données ? Qu’est-ce qui n’est pas révélé ? Utilisez ces informations pour informer les décisions et les expériences en faveur du changement.
2. Axé sur l'humain
Prenez en compte d'abord et avant tout l'expérience de l'employé. Comment rendre le voyage plus attractif et créatif pour ceux qui sont à l’origine du changement puis pour ceux qui l’adopteront ? L’empathie et l’expérience d’abord ; les outils viennent toujours après. Ce principe fait également référence à la vulnérabilité inhérente que les gens manifestent souvent lors d'un changement.
3. Cocréer
Faites participer les personnes qui prendront part au changement des deux côtés. La co-création permet d'inspirer un large éventail de points de vue, de créer une dynamique et de favoriser l'inclusion. Cela garantit également que nous créons ce qui convient à ce contexte, et non ce qui est une "meilleure pratique" sur le papier.
4. Changement minimum viable (MVC)
La science du changement nous montre que les grands changements sont souvent rejetés. Travaillez plutôt avec des MVC misant sur la perspicacité, en introduisant et en ajustant selon les besoins pour générer une dynamique qui peut se développer et prendre de la vitesse. Équilibrez le changement au niveau mondial et local en permettant une expérimentation éclairée par le biais du MVC puis en augmentant le rythme lorsque les résultats sont positifs.
5. Visualiser
Trop souvent, les changements figurent dans des documents qui prennent la poussière sur Internet et ne sont pas visibles dans notre environnement. En réduisant les supports écrits de manière positive, en se débarrassant des documents et des dossiers, nous pouvons donner vie au changement. Travaillez de vive voix, que ce soit au bureau ou virtuellement, et misez sur l’efficacité des images pour que le processus soit différent et réel.
Ces principes s'appuient sur un ensemble de techniques et d'outils qui peuvent être utilisés en fonction des besoins et de l'environnement. Nous travaillons pour apporter des changements de manière itérative, en transformant "l’activité typique" en "activité atypique" avec des constructions durables pour soutenir et faire évoluer les différences, en coachant votre équipe sur la manière d'appliquer ces principes de manière indépendante. C'est ChAgile®.
Chez Gate One, nous sommes des experts du changement. Notre équipe vous donnera les moyens de mener des programmes de changement innovants et adaptés à la culture.
