Lorsque le pionnier de l'économie Joseph Schumpeter a introduit la notion d'économie de l'innovation en 1943, il a affirmé que l'évolution des institutions, des entrepreneurs et des avancées technologiques était au cœur de la croissance économique.1 Alors comment se fait-il que près de 80 ans plus tard, tant d'entreprises ne parviennent pas à concrétiser les concepts les plus fondamentaux de cette théorie ?
En revanche, les entreprises figurant dans la liste des sociétés les plus innovantes du « Boston Consulting Group » publiée en 2021 (dont Apple, Amazon, Google, Netflix et Tesla) sont toutes réputées pour avoir apporté aux clients des produits révolutionnaires dont ils ignoraient le besoin.2 Depuis lors, l'adoption universelle de ces produits leur a permis de faire partie des marques les plus prestigieuses du monde.
Plus récemment, des concurrents plus jeunes tels que Bumble, Brewdog et Lemonade se sont frayé un chemin – sur des marchés qui semblaient déjà saturés – en adoptant des approches novatrices en matière de stratégie marketing de produit, ce qui leur a valu les éloges de la critique et une croissance impressionnante.
Les deux facteurs clés suivants font la différence entre les leaders et les autres.
1. Le bon leadershi
2.Un système d'innovation
Ces deux éléments sont bien sûr symbiotiques. Le dirigeant (bien souvent, mais pas toujours, le fondateur) doit instaurer et promouvoir le bon système d'innovation qui, à son tour, encourage l'organisation à inciter le dirigeant à continuer d’innover et d’améliorer ses méthodes.
LE BON LEADERSHIP
Dans l’ouvrage « Good to Great », l'auteur emblématique Jim Collins affirme que les valeurs fondamentales qu'un leader doit apporter font partie des facteurs clés de la réussite : vision, diligence, humilité et persévérance. 3 Aujourd'hui, l'entrepreneur Steven Bartlett considère l'auto-réflexion comme une valeur essentielle à la réussite, en mettant l'accent sur l'auto-analyse et la recherche de la compréhension et de la vérité sous-jacente. Un dirigeant ne doit pas seulement être passionné ou intéressé par l'innovation – l’innovation doit faire partie de son ADN.
Par exemple, le fondateur et PDG de Netflix, Reed Hastings, inclut la curiosité, le courage, la passion, l'innovation et l'impact dans les valeurs de son entreprise. La croissance mondiale de Netflix et ses multiples revirements témoignent de ces valeurs. James Dyson définit son entreprise comme différente, authentique et pionnière – des ambitions qui sont soutenues par ses inventions révolutionnaires, comme l'aspirateur sans sac et le sèche-mains à lame. Les milliardaires Jeff Bezos, Richard Branson et Elon Musk portent littéralement l'innovation vers de nouveaux sommets avec la course à l'espace pour les passagers privés du XXIe siècle.
Parallèlement, les nouveaux entrants sur le marché créent un récit de mission basé sur un impact social positif. La PDG de Bumble, Whitney Wolfe Herd, s'est donné pour mission de « permettre aux personnes de tous les genres d'établir des connexions autonomes dans tous les domaines de leur vie », ce qui découle de la volonté de créer une application de rencontre où seules les femmes ont la possibilité d'établir le contact en premier, un changement révolutionnaire par rapport à la concurrence. Elle s'est vraiment distinguée lorsqu'elle est devenue la plus jeune femme PDG à introduire une entreprise en bourse. La photo emblématique d'elle tenant son enfant dans ses bras pendant qu'elle sonne la cloche d'ouverture du Nasdaq a envoyé un message inspirant sur la définition d’un bon leadership.
UN SYSTÈME D'INNOVATION
Même les dirigeants les plus inspirés ne peuvent espérer développer une culture de l'innovation sans un système d'innovation au cœur de leur entreprise. La norme ISO 56002, qui fait autorité en matière de normes d'innovation, décrit un système d'innovation comme « un ensemble d'éléments interdépendants et en interaction, ayant pour but la création de valeur ». Nous entendons par là le cadre interne et le modèle opérationnel qui permettent à une organisation de concevoir et de concrétiser des capacités d'innovation, d'évaluer les performances et de produire de vrais résultats.
Un extrait du cadre pour les systèmes d'innovation de Gate One est inclus ci-dessous, ainsi que quelques exemples pratiques que nous avons vus déployés dans certaines des entreprises les plus innovantes du monde.
| Pierre angulaire du système d'innovation | Exemple d'utilisation |
|---|---|
| L’innovation intégrée dans la vision, la stratégie et les valeurs | L'une des valeurs de Gate One est l'esprit d'entreprise, qui reflète notre désir de remettre en question les hypothèses dominantes et de proposer de nouvelles façons de penser. Nous joignons le geste à la parole avec notre propre incubateur, grâce auquel le personnel peut générer des idées et recevoir les conseils et le financement nécessaires afin de les concrétiser. |
| Un mécanisme stimulant les nouvelles idées | Le groupe Lego a créé le Lego Fan Designer, où chacun peut créer ses propres décors Lego. Les idées gagnantes sont soumises à la production. Cela permet non seulement de laisser libre cours à la créativité, mais aussi d'approfondir la relation entre la marque et le client.4 |
| Un processus d'évaluation solide et transparent | Merck utilise une plateforme d'innovation pour gérer ses initiatives innovantes de manière structurée. Les idées peuvent être gérées et évaluées efficacement, ce qui permet de les développer et de les mettre en œuvre à grande échelle.5 |
| Une gouvernance garantissant une harmonisation des idées avec la stratégie et les objectifs d'innovation. | Richmond Housing Partnership a atteint la première place du « Dolphin Index » (indice relatif à l’innovation et à la réussite) en commercialisant ses systèmes numériques de logement et en instaurant une culture de l'innovation conforme à sa stratégie d'entreprise.6 |
| Culture de l'expérimentation avec un état d'esprit « fail-fast » (défaillance rapide) | Le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, a déclaré : « L'échec et l'invention sont des jumeaux inséparables. Si vous savez déjà que ça va marcher, ce n'est pas de l’expérimentation ».7 |
| Disposer de l'agilité nécessaire pour faire évoluer et commercialiser rapidement les idées | Holland & Barrett développe des produits minimum viables sur le thème des parcours clients, issus de l'activité commerciale de base. Des applications test sont développées et testées en vue de leur adoption et de leur commercialisation auprès de petits groupes de clients. |
| Accorder plus d’importance aux esprits novateurs, à la diversité de pensée, au parcours et l'expérience lors des critères de recrutement | Un certain nombre d'entreprises, dont Apple et Google, ont supprimé l'obligation pour les recrues de posséder un diplôme, car elle était perçue comme un obstacle à la diversité, la priorité étant désormais d'employer les talents les plus performants et dynamiques du marché. |
La mise en place de ce qui précède lors de la création d’un système d'innovation peut faire la différence entre le succès et l'échec. C'est ainsi que l'on innove et que l'on réussit à intégrer l'innovation dans une entreprise grâce à un bon leadership.
CONCRÉTISER LES IDÉES
Revenons à Schumpeter, qui a déclaré que les conditions de la croissance nécessitaient à la fois une « innovation continue » et une « destruction créatrice ».1 Pourtant, aujourd'hui encore, de nombreux dirigeants visionnaires n'ont pas investi dans les systèmes d'innovation décrits par Schumpeter.
Les organisations les plus avant-gardistes comprennent que l'innovation n'est pas une action ponctuelle, ni un objectif à court terme, mais un processus d'apprentissage continu qui demande engagement et persévérance.
1 « The Theory of Economic Development » (La théorie du développement économique) | Joseph A. Schumpeter 1981
2« Overcoming the Innovation Readiness Gap - Most Innovative Companies 2021 » (Combler les lacunes en matière de préparation à l'innovation - Les entreprises les plus innovantes en 2021) | Boston Consulting Group
3 « Good to Great » (De bon à excellent) | Collins, James C. 2001.
4« Fan Designer LEGO » | Le groupe LEGO
5« Liberty Global – Creating a Sustainable Innovation Program » (Liberty Global - Création d'un programme d'innovation durable) | Hype Innovation
6« What we do » (Nos activités) | The Dolphin Index
7« A Harvard Business School professor on how companies like Google and Amazon use experimentation to innovate, grow and improve » (Un professeur de la Harvard Business School explique comment des entreprises comme Google et Amazon utilisent l'expérimentation pour innover, se développer et s'améliorer) | Business Insider
À l'adresse Gate One, nous aidons les hauts dirigeants à établir et à mettre en œuvre des systèmes d'innovation efficaces. Cela comprend la stratégie et la vision, les événements d'accélération de l'innovation à fort impact, l'organisation de l'innovation et la conception du modèle d'exploitation, en plus de l'utilisation de notre service d'incubation sur mesure pour la génération d'idées et la mise à l'échelle.
