Commerce retail et consommation
De nouvelles opportunités dans le commerce retail et la consommation
Le secteur du commerce retail et de la consommation se trouve à un stade intéressant : la technologie et les tendances démographiques entraînent une augmentation des coûts et de la complexité. La concurrence est féroce. En même temps, il existe des opportunités extraordinaires pour les entreprises qui osent innover. Adaptez vos produits, services et modèles d'exploitation pour garantir un parcours client réactif et fluide.
Le numérique continue de transformer le secteur
Les clients ont plus de choix que jamais. Ils peuvent faire des achats en ligne, à tout moment, sur plusieurs canaux. Alors, comment les marques peuvent-elles se démarquer ? Ceux qui créent un service hautement personnalisé et une offre de produits exceptionnelle sont à la pointe du secteur. Les entreprises ont besoin d'équipes produit autonomes, connectées et autonomes, offrant l'excellence omnicanale pour dépasser rapidement les attentes des clients. Les nouvelles capacités alimentées par l'IA nécessitent des stratégies commerciales concrètes, des considérations d'intégration technologique et des processus d'adoption pour réaliser leur potentiel.
Un objectif avec du profit
Les loyers élevés et les coûts de main-d'œuvre réduisent les marges déjà minces des détaillants, mais les magasins physiques restent extrêmement importants. L'intégration du numérique ne suffit plus : elle doit être rationalisée partout pour dépasser les attentes des consommateurs en matière d'expériences fluides et personnalisées. Les marques qui peuvent trouver le bon équilibre entre les magasins de rue et les magasins en ligne, en offrant aux clients une expérience exceptionnelle tout en rationalisant les opérations, sont prêtes pour l'avenir du commerce retail.
Un optimisme prudent au service de la croissance
Les détaillants avancent avec un optimisme prudent, les investissements retardés ou abandonnés revenant à l'ordre du jour stratégique. Il existe de fortes opportunités de croissance, mais seulement pour les marques qui peuvent équilibrer les économies de coûts, explorer de nouvelles voies d'accès au marché, favoriser les partenariats et envisager des acquisitions.
Nos références
Nous avons le privilège de travailler avec certaines des plus grandes et des plus influentes organisations dans le secteur de la distribution sur leurs programmes de transformation. Consultez ici une sélection de nos études de cas.
Optimisation de l'intégration pour deux détaillants de la grande distribution
Combinaison de deux fonctions commerciales en une seule équipe performante à la suite d'une acquisition.
Adieu au papier et à Excel
Conception d'un nouveau modèle opérationnel mieux adapté aux habitudes d'achat des clients d'aujourd'hui pour un détaillant de luxe.
Nos perspectives
Lisez les points de vue de nos experts du commerce retail et de la consommation ici.
Directement au consommateur : Les avantages et les impacts pour les entreprises de produits de grande consommation
Directement au consommateur : Les avantages et les impacts pour les entreprises de produits de grande consommation
Détaillants : agissez maintenant pour vous préparer à l'avenir
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Rencontrer l'équipe
Alex Zetter Responsable de la vente au détail et des produits de consommationalex.zetter@gateoneconsulting.com
Ben est un associé directeur mondial avec une carrière de trente ans dans la transformation numérique et commerciale pour des clients dans de multiples secteurs à travers le monde. Il possède le savoir-faire et l'expérience nécessaires pour mener les clients à travers les transformations les plus difficiles, à fort impact et à forte valeur ajoutée.
James est passionné par la résolution des défis les plus complexes de ses clients. James s'épanouit dans des environnements internationaux et multiculturels, ayant travaillé et étudié en France, en Espagne, et au Royaume-Uni,
Il possède une gamme de compétences au sein de la stratégie, la gestion des données, la direction de projets et la conception de modèles opérationnels. Ces compétences sont le fruit de huit années d'expérience dans la direction de programmes majeurs dans un éventail de secteurs par exemple la vente au détail, l'hôtellerie, la santé et les services financiers.
James est diplômé en économie de Sciences-Po Paris et de l'Université de Cardiff. Il est bilingue français-anglais (niveau DALF C2).
Manager de Gate One au bureau de Londres, Meiline accompagne les acteurs des biens de grande consommation, de la distribution et du luxe sur leurs projets de transformation digitale. À ce titre, elle intervient auprès d'acteurs mondiaux du secteur, allant du monde du luxe à l'automobile, en passant par la distribution B2B. Ses domaines d'expertise incluent notamment la gestion de projet, le développement de stratégies digitales et la mise en place de modèles opérationnels agiles. Elle accompagne également ses clients dans la création de valeur à travers la valorisation de l'expérience utilisateur et la digitalisation des processus clés. Avant de rejoindre Gate One, Meiline était consultante sénior au sein de l'agence digitale d'IBM et analyste chez Oracle. Elle est titulaire d'un Master de la Cass Business School en Innovation & Stratégie.
Alex Zetter Responsable de la vente au détail et des produits de consommationalex.zetter@gateoneconsulting.com
Alex dirige les secteurs de la vente au détail, des biens de consommation et de l'automobile à l'adresse Gate One. Avec plus de 25 ans d'expérience dans le conseil, Alex se spécialise dans l'accompagnement des équipes de direction dans des transformations commerciales et numériques complexes. De la vision stratégique à la mise en œuvre, le point de vue d'Alex garantit le succès de toute une série d'initiatives stratégiques de ses clients.
En tant que conseiller principal en transformation commerciale et numérique et chef de programme et de projet expérimenté, Scott a passé la majeure partie de la décennie à agir comme catalyseur de la transformation commerciale et numérique à travers l'Irlande, l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique du Sud. L'apport des capacités de Gate One en Irlande a été un facteur important dans la décision de Scott de revenir dans le pays. Il pense que l'énergie, la passion et la détermination que Gate One apporte à tout ce qu'elle fait offre aux clients une véritable alternative centrée sur le client. Scott est enthousiaste à l'idée de bouleverser le statu quo local en proposant une alternative convaincante.
Ruth s'épanouit en collaborant avec ses clients et ses collègues pour conduire le changement. Avec plus de 7 ans d'expérience en conseil, son expertise couvre un large éventail de domaines, notamment la transformation numérique, la gestion du changement, la gestion de projet, l'expérience des employés, la conception organisationnelle et la communication. Ruth aime travailler en étroite collaboration avec ses clients afin de comprendre leur organisation et d'avoir un impact grâce à un travail de conseil exceptionnel.
Francesca est une consultante en transformation des entreprises dont le travail couvre de nombreux secteurs, notamment la distribution, les biens de consommation, les TMT, l'automobile et les transports. Elle a dirigé des programmes complexes de transformation operationnelle et numérique, de la stratégie à la mise en œuvre, pour de grandes organisations à travers le monde.
Alex Zetter Responsable de la vente au détail et des produits de consommationalex.zetter@gateoneconsulting.com
Alex dirige les secteurs de la vente au détail, des biens de consommation et de l'automobile à l'adresse Gate One. Avec plus de 25 ans d'expérience dans le conseil, Alex se spécialise dans l'accompagnement des équipes de direction dans des transformations commerciales et numériques complexes. De la vision stratégique à la mise en œuvre, le point de vue d'Alex garantit le succès de toute une série d'initiatives stratégiques de ses clients.
James est le responsable américain de Gate One , chargé du recrutement, de la stratégie, du développement commercial et des opérations. James est spécialisé dans les changements informatiques à grande échelle et la gestion de portefeuilles d'entreprise. Il a mis en œuvre des programmes de transformation complexes dans de nombreux secteurs. Plus récemment, James était directeur de programme pour la transformation numérique chez le plus grand épicier du Royaume-Uni.
Francesca est une consultante en transformation d'entreprise dont le travail s'est étendu à de multiples secteurs, notamment la vente au détail et les biens de consommation, les TMT, l'automobile et les transports. Elle a dirigé des programmes complexes de transformation commerciale et numérique, de la stratégie à la mise en œuvre, pour de grandes organisations à travers le monde.
Avec plus de dix ans d'expérience en transformation, Nayaz se spécialise dans la conduite du changement au sein des secteurs de la santé grand public et des sciences de la vie, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de direction et les membres du conseil d'administration dans les secteurs pharmaceutique, manufacturier et de la vente au détail. En tant qu'expert en transformation, il a supervisé avec succès des équipes dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de mise sur le marché, de segmentation de la clientèle, de conformité réglementaire, de transformation numérique, de gestion des données, de remplacement des systèmes centraux, d'intégration post-fusion et d'initiatives de croissance. Nayaz s'attache à trouver des solutions pratiques et innovantes aux défis de transformation complexes en collaborant étroitement avec les clients, reconnaissant que la réussite de la transformation repose en fin de compte sur les personnes au sein d'une organisation.
Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider à apporter de la valeur à vos clients, veuillez contacter Alex Zetter.
Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider à apporter de la valeur à vos clients, veuillez contacter James Cumberland.
