DISTRIBUTION ET BIENS DE CONSOMMATION
De nouvelles opportunités dans le secteur du commerce de détail et de la consommation
Le secteur de la vente au détail et de la consommation se trouve dans une situation intéressante : les tendances technologiques et démographiques entraînent une augmentation des coûts et de la complexité. La concurrence est féroce. Dans le même temps, des opportunités extraordinaires s'offrent aux entreprises qui osent innover. Adaptez vos produits, vos services et vos modèles d'exploitation pour garantir un parcours client réactif et fluide.
Le numérique continue de transformer le secteur
Les clients ont plus de choix que jamais. Ils peuvent faire leurs achats en ligne, à tout moment, sur de multiples canaux. Comment les marques peuvent-elles se démarquer ? Celles qui créent un service hautement personnalisé et une offre de produits exceptionnelle sont en tête du secteur. Les organisations ont besoin d'équipes produits responsabilisées, connectées et autonomes offrant une excellence omnicanale pour dépasser rapidement les attentes des clients. Les nouvelles capacités alimentées par l'IA nécessitent des stratégies commerciales concrètes, des considérations d'intégration technologique et des processus d'adoption pour réaliser leur potentiel.
L'objectif avec le profit
Les loyers élevés et les coûts de main-d'œuvre réduisent les marges déjà minces des détaillants, mais les magasins physiques restent extrêmement importants. L'intégration du numérique ne suffit plus : elle doit être rationalisée partout pour dépasser les attentes des consommateurs en matière d'expériences personnalisées et transparentes. Les marques qui parviennent à trouver le bon équilibre entre les magasins en dur et les magasins en ligne - en offrant aux clients une expérience exceptionnelle tout en rationalisant les opérations - sont prêtes pour l'avenir du commerce de détail.
Un optimisme prudent stimule la croissance
Les détaillants avancent avec un optimisme prudent, les investissements retardés ou abandonnés revenant à l'ordre du jour stratégique. Il existe de fortes opportunités de croissance, mais seulement pour les marques qui peuvent équilibrer les économies de coûts, explorer de nouvelles voies vers le marché, favoriser les partenariats et envisager des acquisitions.
Nos références
Nous avons le privilège de travailler avec certaines des plus grandes et des plus influentes organisations dans le secteur de la distribution sur leurs programmes de transformation. Consultez ici une sélection de nos études de cas.
Optimisation de l'intégration pour deux détaillants de la grande distribution
Combinaison de deux fonctions commerciales en une seule équipe performante à la suite d'une acquisition.
Adieu au papier et à Excel
Conception d'un nouveau modèle opérationnel mieux adapté aux habitudes d'achat des clients d'aujourd'hui pour un détaillant de luxe.
Notre point de vue
Lisez ici les réflexions de nos experts en commerce de détail et en consommation.
Rencontrer l'équipe
Il possède une gamme de compétences au sein de la stratégie, la gestion des données, la direction de projets et la conception de modèles opérationnels. Ces compétences sont le fruit de huit années d'expérience dans la direction de programmes majeurs dans un éventail de secteurs par exemple la vente au détail, l'hôtellerie, la santé et les services financiers.
James est diplômé en économie de Sciences-Po Paris et de l'Université de Cardiff. Il est bilingue français-anglais (niveau DALF C2).
Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider à apporter de la valeur à vos clients, veuillez contacter Alex Zetter.
Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider à apporter de la valeur à vos clients, veuillez contacter James Cumberland.