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DISTRIBUTION ET BIENS DE CONSOMMATION

Les consommateurs ont le dernier mot

De nouvelles opportunités dans le secteur du commerce de détail et de la consommation

Le secteur de la vente au détail et de la consommation se trouve dans une situation intéressante : les tendances technologiques et démographiques entraînent une augmentation des coûts et de la complexité. La concurrence est féroce. Dans le même temps, des opportunités extraordinaires s'offrent aux entreprises qui osent innover. Adaptez vos produits, vos services et vos modèles d'exploitation pour garantir un parcours client réactif et fluide.

Le numérique continue de transformer le secteur

Les clients ont plus de choix que jamais. Ils peuvent faire leurs achats en ligne, à tout moment, sur de multiples canaux. Comment les marques peuvent-elles se démarquer ? Celles qui créent un service hautement personnalisé et une offre de produits exceptionnelle sont en tête du secteur. Les organisations ont besoin d'équipes produits responsabilisées, connectées et autonomes offrant une excellence omnicanale pour dépasser rapidement les attentes des clients. Les nouvelles capacités alimentées par l'IA nécessitent des stratégies commerciales concrètes, des considérations d'intégration technologique et des processus d'adoption pour réaliser leur potentiel.

L'objectif avec le profit

Les loyers élevés et les coûts de main-d'œuvre réduisent les marges déjà minces des détaillants, mais les magasins physiques restent extrêmement importants. L'intégration du numérique ne suffit plus : elle doit être rationalisée partout pour dépasser les attentes des consommateurs en matière d'expériences personnalisées et transparentes. Les marques qui parviennent à trouver le bon équilibre entre les magasins en dur et les magasins en ligne - en offrant aux clients une expérience exceptionnelle tout en rationalisant les opérations - sont prêtes pour l'avenir du commerce de détail.

Un optimisme prudent stimule la croissance

Les détaillants avancent avec un optimisme prudent, les investissements retardés ou abandonnés revenant à l'ordre du jour stratégique. Il existe de fortes opportunités de croissance, mais seulement pour les marques qui peuvent équilibrer les économies de coûts, explorer de nouvelles voies vers le marché, favoriser les partenariats et envisager des acquisitions.

Notre expertise

Nous avons travaillé avec certains des plus grands détaillants sur des programmes de transformation ambitieux. Voir les témoignages de nos clients ici.

La main-d'œuvre du futur

Collaboration avec une multinationale du secteur de l'épicerie pour créer une main-d'œuvre adaptée à l'avenir et pleinement engagée grâce au développement d'une application numérique de bout en bout pour les collègues.

Exceller en tant que détaillant omnicanal

Aider un grand magasin de santé et de bien-être à réinventer sa marque grâce à une cartographie de l'expérience client et à une transformation du modèle opérationnel.

Lancement d'un nouvel écosystème marketing

Réimaginer le modèle opérationnel de marketing de bout en bout d'une entreprise mondiale de santé grand public afin d'accroître la valeur d'une coentreprise mondiale.

Nos références

Nous avons le privilège de travailler avec certaines des plus grandes et des plus influentes organisations dans le secteur de la distribution sur leurs programmes de transformation. Consultez ici une sélection de nos études de cas.

Optimisation de l'intégration pour deux détaillants de la grande distribution

Combinaison de deux fonctions commerciales en une seule équipe performante à la suite d'une acquisition.

Adieu au papier et à Excel

Conception d'un nouveau modèle opérationnel mieux adapté aux habitudes d'achat des clients d'aujourd'hui pour un détaillant de luxe.

Rencontrer l'équipe

Alex Zetter
Associé
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Associé
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Associé
Suzi Bentley Tanner
Associé
Alex Zetter
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Manager
Meiline Baptista
Manager
Alex Zetter
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Scott Ellis
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Ruth Burns
Manager
Francesca Gualano
Biens de consommation en tête
Alex Zetter
Associé
James Cumberland
Directeur client
Francesca Gualano
Principale
Nayaz Khudabux
Manager

Contactez Alex Zetter pour savoir comment nous pouvons vous aider à vous transformer dans le monde du commerce de détail et de la consommation.

Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider à apporter de la valeur à vos clients, veuillez contacter Alex Zetter.

Si vous souhaitez nous parler de la manière dont nous pouvons vous aider à apporter de la valeur à vos clients, veuillez contacter James Cumberland.