L'article précédent de cette série, "Quelle est votre santé culturelle ?établissait des parallèles entre la culture et la santé pour expliquer comment une "bonne culture" tout comme une "bonne santé" est plutôt subjective. Il expliquait également comment notre approche de l’évaluation de la culture organisationnelle permet d’obtenir un aperçu de votre "santé culturelle" actuelle. La connaissance est un pouvoir mais seulement si vous choisissez d'en faire quelque chose. Les organisations peuvent tirer une foule d'enseignements d'un rapport sur la santé de la culture. Mais que faites-vous ensuite ?
DÉCIDEZ DU CHANGEMENT QUI VOUS CONVIENT
Il est important de réfléchir aux résultats et d'envisager ce que vous souhaitez changer le cas échéant. À quoi ressemble une bonne santé culturelle pour votre organisation ? Quels changements sont réalisables ? De la même manière que vous espérez courir un marathon alors que vous n’êtes pas suffisamment entraîné pour courir sur la route, si vous souhaitez que votre entreprise s’inscrive dans une culture novatrice ou de start-up et qu'actuellement votre culture est traditionnelle et cloisonnée, le saut peut être un peu irréaliste. Il est également important de voir ce que vous êtes prêt à sacrifier dans votre culture actuelle afin d’évoluer vers la culture souhaitée.
On a dit un jour "on ne change que lorsque la douleur du changement devient moins douloureuse que celle du non-changement".
Le changement de la culture organisationnelle n'intervient souvent que lorsqu'il y a un élément déclencheur, tel qu'un scandale d'entreprise, un changement de direction ou une pression des consommateurs, du marché ou de la réglementation. De la même manière que nous ne nous préoccupons souvent de notre style de vie qu’une fois que les effets néfastes prennent le pas sur les avantages, les organisations gèrent rarement de manière proactive leur santé organisationnelle pour éviter de se confronter à leurs difficultés. La conséquence douloureuse de l’ignorance de la culture tend à nous bousculer pour impulser des changements.
"On ne change que lorsque la douleur du changement devient moins douloureuse que celle du non-changement.
RÉSULTATS RAPIDES
Lorsque vous commencez à améliorer la santé culturelle de votre organisation, il est important de se concentrer sur les résultats rapides dont on parle souvent lors de l’élaboration de projets culturels mais dont on comprend rarement l'importance. Comme pour la santé individuelle, par exemple, un résultat rapide à obtenir pour améliorer la santé est d’arrêter de fumer - l’organisation pourra ainsi améliorer immédiatement sa santé culturelle. Pensez à effectuer des changements qui créeront des cercles vertueux, qui, comme leur antonyme cercles vicieux, créent un effet papillon de changements. Dans le cas d’un cercle vertueux, le résultat de chaque action clé augmente potentiellement l’effet bénéfique de la suivante.
Dans notre exemple de santé, il s’agirait de s’engager à aller à la salle de sport tous les jours, ce qui entraînerait un cercle vertueux d’événements : vous buvez plus d’eau à cause de l’exercice, vous vous couchez plus tôt pour vous réveiller tôt et aller à la salle de sport. Dans le cadre d’un changement de culture, l’entrée dans un cercle vertueux peut commencer par la mise en œuvre d’une plateforme de collaboration axée sur les récompenses, qui met les collègues en contact et leur permet d’échanger des idées. En échangeant des idées, ils résolvent des problèmes, pour lesquels ils reçoivent des points, qui se transforment en récompenses, ce qui les amène à s’impliquer davantage au travail et à être plus dynamiques avec leurs équipes. L'utilisation des cercles vertueux nous permet de créer un seul changement et d'obtenir un meilleur rendement culturel.
ÉLABORER UN PLAN
Un rapport sur la santé culturelle de bonne qualité identifie les principaux domaines cibles de votre organisation, qui doivent être utilisés comme base pour expérimenter les changements susceptibles de fonctionner. Le rapport sur la culture et la vision de la culture future vous permettent de tracer votre parcours, le niveau de changement nécessaire, le calendrier et les mesures d’atténuation pour éviter la fatigue du changement et la perte de vitesse. Tout comme lorsque vous décidez de courir un marathon, vous devez créer un plan pour atteindre votre objectif. Il est important, tout au long de ces changements, que vous continuiez à surveiller votre santé culturelle à l'aide d'une série d'indicateurs faciles à gérer. Tout comme si nous devions modifier notre santé, nous voudrions peut-être prendre des notes ou suivre notre forme physique ou notre poids pour nous assurer que les changements ont l'effet désiré.
Dans la dernière partie de cette série d'articles, nous verrons comment surveiller la santé culturelle et prévoir les problèmes avant qu'ils ne surviennent grâce à l'utilisation de l'analytique.
Chez Gate One, nous sommes des experts du changement. Notre équipe vous donnera les moyens de mener des programmes de changement innovants et adaptés à la culture.
